Política de privacidad | Move to Austria

Responsable

Azra Mehanic
Move to Austria – Consulting
Gablenzgasse 112-118/8/6, 1160 Vienna, Austria
Email: office@movetoaustria.at

Información general

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y a la legislación austriaca aplicable en materia de protección de datos. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidades, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo conservamos los datos, a quién pueden ser comunicados y qué derechos asisten a los interesados. La información debe proporcionarse de forma concisa, transparente, inteligible y fácilmente accesible.

Categorías de datos personales que tratamos

Según su forma de interactuar con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
datos de comunicación, como el contenido de correos electrónicos, mensajes, consultas y archivos adjuntos
datos de reserva y cita, como el servicio seleccionado, fecha y hora de la cita y notas relacionadas
datos de pago y transacción, como detalles de facturación, estado del pago, importe, fecha de compra e información limitada relacionada con el pago facilitada por el proveedor de pagos
datos de uso del sitio web y datos técnicos, como dirección IP, fecha y hora de acceso, archivos de registro, información del navegador e información técnica relacionada con el dispositivo
datos de consentimiento, como si dio o retiró su consentimiento para cookies o tecnologías publicitarias y cuándo lo hizo

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

1. Contacto por correo electrónico o servicios de mensajería

Si nos contacta, tratamos sus datos personales para responder a su consulta, comunicarnos con usted y adoptar medidas precontractuales si su solicitud guarda relación con una posible reserva o servicio. La base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD cuando la solicitud está vinculada a un contrato potencial o existente, y el art. 6.1.f) RGPD cuando el tratamiento es necesario para gestionar consultas y comunicaciones generales.

2. Reserva y programación de citas

Si reserva o gestiona una cita, tratamos sus datos de contacto, los detalles de la cita y la comunicación relacionada con el fin de organizar y administrar la consulta. La base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD. Para la programación utilizamos servicios de Google. La documentación de privacidad de Google explica que Google recopila y trata información cuando se utilizan sus servicios.

3. Procesamiento de pagos

Si adquiere una consulta o paquete de pago, tratamos los datos necesarios para iniciar, documentar y gestionar el pago y la relación contractual. La base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD. Los pagos se procesan a través de Stripe. Stripe indica que los datos de transacción pueden incluir nombre, correo electrónico, dirección de facturación, información del método de pago, importe de la compra, fecha de la compra, estado del pago, información sobre reembolsos o contracargos e interacciones de soporte.

4. Alojamiento y seguridad del sitio web

Cuando visita este sitio web, pueden tratarse datos técnicos para garantizar la funcionalidad, estabilidad y seguridad del sitio, incluido el tratamiento de los registros del servidor. La base jurídica es el art. 6.1.f) RGPD. Nuestro interés legítimo es el funcionamiento seguro y fiable del sitio web. La orientación básica del RGPD también reconoce el interés legítimo como posible fundamento jurídico, sujeto a las condiciones requeridas.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies técnicamente necesarias cuando se requieran para el funcionamiento del sitio. Si se utilizan tecnologías de análisis, publicidad, remarketing u otras no esenciales, sólo se activan con su consentimiento conforme al art. 6.1.a) RGPD. El consentimiento debe prestarse libremente y poder retirarse sin desventaja.

6. Publicidad en línea

Si utilizamos herramientas de publicidad en línea como Google Ads o Meta Ads, podrán tratarse datos personales para la entrega de campañas, la medición de conversiones, el remarketing u otras finalidades publicitarias similares. Dicho tratamiento sólo se realizará cuando sea legalmente exigible sobre la base de su consentimiento previo conforme al art. 6.1.a) RGPD. Si no hay tales herramientas activas en el sitio web, este apartado no se aplica. El tratamiento basado en el consentimiento también exige que la retirada sea posible en cualquier momento.

Destinatarios / Categorías de destinatarios

Sus datos personales podrán ser comunicados, cuando sea necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

proveedores de TI y alojamiento
proveedores de correo electrónico y comunicaciones
proveedores de calendario y programación, incluido Google
proveedores de servicios de pago, incluido Stripe
asesores fiscales, contables o asesores legales cuando sea necesario
autoridades públicas o tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento legítimo

Conforme a las obligaciones de información del RGPD, debe informarse a las personas sobre quién puede recibir sus datos.

Servicios de Google

Cuando se utilicen servicios de Google para la programación o la administración empresarial relacionada, Google podrá tratar datos personales conforme a su propia documentación de privacidad. Encontrará más información en la Política de Privacidad de Google.

Stripe

Cuando se utilice Stripe para el procesamiento de pagos, Stripe trata los datos personales relacionados con la transacción conforme a su propia documentación de privacidad. Encontrará más información en la Política de Privacidad de Stripe.

Transferencias internacionales de datos

Algunos destinatarios pueden tratar datos personales fuera del EEE/UE. Cuando esto ocurra, nos basamos en una decisión de adecuación u otras garantías adecuadas conforme a la legislación aplicable de protección de datos, cuando sea necesario. La Comisión Europea explica que las transferencias a terceros países requieren garantías como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes. Stripe indica que puede transferir datos personales a países como Estados Unidos e India y que, cuando sea necesario, utiliza mecanismos como decisiones de adecuación y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, y también se remite al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. para Stripe, LLC.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad respectiva y, en su caso, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales de conservación.

datos de consultas y comunicaciones: generalmente hasta 12 meses después del último contacto, salvo que sea necesaria una conservación adicional para asuntos de seguimiento o defensa jurídica
datos de reserva y cita: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo necesario para documentar el servicio o gestionar controversias
registros de facturas y pagos: durante el período de conservación legalmente exigido conforme a la legislación fiscal y contable aplicable
registros de consentimiento: durante el tiempo necesario para demostrar la validez del consentimiento y gestionar su retirada
registros del servidor y datos técnicos de seguridad: durante el tiempo necesario para la seguridad, la resolución de problemas y la integridad operativa

El RGPD exige que se informe a los interesados durante cuánto tiempo se conservarán los datos o los criterios utilizados para determinar dicho período.

Obligación de facilitar datos

En general, no está legalmente obligado a facilitar datos personales. No obstante, ciertos datos son necesarios para responder a consultas, programar citas, celebrar un contrato o tramitar pagos. Si no facilita los datos necesarios, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado o completar la reserva. Las obligaciones de información de la UE incluyen explicar qué información debe facilitarse al recoger datos y qué es necesario para prestar el servicio.

Derechos de los interesados

Conforme al RGPD, y con sujeción a las condiciones legales aplicables, le asisten los siguientes derechos:

derecho a ser informado
derecho de acceso
derecho de rectificación
derecho de supresión
derecho a la limitación del tratamiento
derecho a la portabilidad de los datos
derecho de oposición
derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, cuando proceda

El Comité Europeo de Protección de Datos los enumera como derechos fundamentales del RGPD.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada. La Comisión Europea establece que las personas deben poder retirar el consentimiento y que dicho derecho debe comunicarse.

Derecho a presentar una reclamación

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Austria, la autoridad de control competente es la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (Österreichische Datenschutzbehörde), Barichgasse 40-42, 1030 Viena, correo electrónico: dsb@dsb.gv.at. El derecho de reclamación y los datos de contacto de la autoridad se recogen en las orientaciones oficiales de la UE y de Austria.

Decisiones automatizadas

No realizamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar. Si esto cambia, se actualizará esta Política de Privacidad en consecuencia. Las obligaciones de información del RGPD exigen que este punto se comunique cuando proceda.

Solicitudes de protección de datos

Para ejercer sus derechos o cualquier pregunta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con: office@movetoaustria.at

Última actualización

22 abril 2026