Términos y condiciones
1. Información del proveedor
Move to Austria – Consulting
Azra Mehanic
Gablenzgasse 112-118/8/6
office@movetoaustria.at
(La información legal completa está disponible en el Aviso legal.)
2. Alcance de los servicios
Move to Austria – Consulting proporciona servicios de consultoría independientes para profesionales internacionales que planean vivir y trabajar en Austria. Los servicios incluyen orientación estructurada y basada en la experiencia, en particular sobre:
- reconocimiento de cualificaciones extranjeras
- orientación del mercado laboral
- información general sobre procedimientos de residencia
- aspectos prácticos de vivir y trabajar en Austria
Todos los servicios son de naturaleza consultiva. No incluyen:
- representación legal
- asesoramiento legal vinculante en el sentido de la ley austriaca
- colocación laboral o garantías de empleo
3. Naturaleza del servicio
Las consultas se adaptan a la situación individual del cliente y se basan en la experiencia profesional e información actual. No se garantizan resultados específicos, incluidos, entre otros:
- decisiones de reconocimiento
- permisos de residencia
- empleo
Todas las decisiones son tomadas por las autoridades competentes o terceros y están fuera del control de Move to Austria – Consulting.
4. Reserva y pago
Las reservas se realizan en línea y son vinculantes tras la confirmación y la recepción del pago completo. Los pagos se procesan mediante Stripe. Los precios se muestran antes de la reserva e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Las tarifas pagadas por la Evaluación Inicial pueden acreditarse a un paquete de servicios de nivel superior, siempre que:
- la mejora se solicite dentro de un plazo razonable después de la consulta inicial
- los servicios no se hayan prestado ya en su totalidad como parte de un paquete
La aplicación de dicho crédito está sujeta a disponibilidad y debe acordarse en el momento de reservar el servicio mejorado.
5. Derecho de desistimiento (consumidores en la UE)
Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento se requiere una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico).
Ejecución anticipada y renuncia al derecho de desistimiento
Si el cliente reserva una consulta con una fecha programada dentro del plazo de desistimiento de 14 días, el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que expire dicho plazo. El cliente reconoce que:
- el servicio puede prestarse íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento
- en tal caso, el derecho de desistimiento se extingue con la prestación completa del servicio
Si en el momento del desistimiento el servicio sólo se ha prestado parcialmente, podrá cobrarse un importe proporcional.
6. Cancelación y reprogramación
Las citas pueden reprogramarse de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora programada.
Política de cancelación:
- Más de 24 horas antes de la cita → reembolso completo o reprogramación
- Menos de 24 horas antes de la cita → sin reembolso, ya que el horario ha sido reservado en exclusiva
Esto no afecta a los derechos legales de desistimiento conforme al Apartado 5.
7. Política de reembolso
Una vez que se haya prestado íntegramente una consulta, no se debe ningún reembolso. Si el servicio aún no se ha prestado, las solicitudes de reembolso podrán revisarse individualmente. Los derechos obligatorios del consumidor no se verán afectados.
8. Responsabilidades del cliente
Los clientes son responsables de:
- proporcionar información completa y exacta
- presentar la documentación correcta cuando proceda
La calidad y utilidad de la consulta dependen de la exactitud de la información proporcionada.
9. Limitación de responsabilidad
Move to Austria – Consulting es responsable de los daños únicamente en casos de:
- dolo (Vorsatz)
- negligencia grave (grobe Fahrlässigkeit)
Se excluye la responsabilidad por negligencia leve, salvo en el caso de:
- daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud
- reclamaciones en virtud de disposiciones legales obligatorias
No se asume responsabilidad alguna por las decisiones adoptadas por las autoridades, los empleadores u otros terceros.
10. Confidencialidad y protección de datos
Toda la información del cliente se trata como confidencial. Los datos personales se tratan conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos. Más detalles en la Política de Privacidad.
11. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación austriaca, con exclusión de las normas de conflicto de leyes.
12. Jurisdicción
Para los consumidores, se aplicará el lugar de jurisdicción legal. Para los clientes empresariales, será competente el tribunal correspondiente de Viena, Austria.