سياسة الخصوصية
المتحكم
Azra Mehanic
Move to Austria – Consulting
Gablenzgasse 112-118/8/6, 1160 Vienna, Austria
Email: office@movetoaustria.at
معلومات عامة
نعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") وقانون حماية البيانات النمساوي المعمول به. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نعالجها، ولأي أغراض، وعلى أي أساس قانوني، وكم من الوقت نحتفظ بها، ولمن قد يتم الإفصاح عنها، وما الحقوق التي يتمتع بها أصحاب البيانات. يجب تقديم المعلومات بشكل موجز وشفاف ومفهوم وسهل الوصول.
فئات البيانات الشخصية التي نعالجها
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا، قد نعالج فئات البيانات الشخصية التالية:
- بيانات التعريف والاتصال، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي
- بيانات الاتصال، مثل محتوى رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والاستفسارات والمرفقات
- بيانات الحجز والمواعيد، مثل الخدمة المختارة وتاريخ الموعد ووقته والملاحظات ذات الصلة
- بيانات الدفع والمعاملات، مثل تفاصيل الفواتير وحالة الدفع والمبلغ وتاريخ الشراء والمعلومات المحدودة المتعلقة بالدفع التي يوفرها مزود الدفع
- بيانات استخدام الموقع والبيانات التقنية، مثل عنوان IP وتاريخ ووقت الوصول وملفات السجل ومعلومات المتصفح والمعلومات التقنية المتعلقة بالجهاز
- بيانات الموافقة، مثل ما إذا كنت قد منحت أو سحبت الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات الإعلان ومتى
أغراض وأسس المعالجة القانونية
1. الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو خدمات المراسلة
إذا اتصلت بنا، فإننا نعالج بياناتك الشخصية للرد على استفسارك والتواصل معك واتخاذ خطوات قبل التعاقد إذا كان طلبك يتعلق بحجز أو خدمة محتملة. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات عندما يكون الطلب مرتبطًا بعقد محتمل أو قائم، والمادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات عندما تكون المعالجة ضرورية للتعامل مع الاستفسارات والاتصالات العامة.
2. حجز المواعيد وجدولتها
إذا قمت بحجز أو إدارة موعد، نعالج تفاصيل الاتصال الخاصة بك وتفاصيل الموعد والاتصالات ذات الصلة من أجل ترتيب وإدارة الاستشارة. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. للجدولة، نستخدم خدمات Google. توضح وثائق خصوصية Google أن Google يجمع ويعالج المعلومات عند استخدام خدماتها.
3. معالجة الدفع
إذا اشتريت استشارة أو باقة مدفوعة، نعالج البيانات اللازمة لبدء وتوثيق وإدارة الدفع والعلاقة التعاقدية. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. تتم معالجة المدفوعات من خلال Stripe. تذكر Stripe أن بيانات المعاملات قد تشمل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الفواتير ومعلومات طريقة الدفع ومبلغ الشراء وتاريخ الشراء وحالة الدفع ومعلومات الاسترداد أو الاسترداد وتفاعلات الدعم.
4. استضافة الموقع وأمنه
عند زيارتك لهذا الموقع، قد تتم معالجة البيانات التقنية لضمان وظائف الموقع واستقراره وأمنه، بما في ذلك معالجة سجلات الخادم. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. مصلحتنا المشروعة هي تشغيل الموقع بشكل آمن وموثوق. تعترف الإرشادات الأساسية للائحة العامة لحماية البيانات أيضًا بالمصلحة المشروعة كأحد الأسس القانونية المحتملة، رهنًا بالشروط المطلوبة.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا حيثما كان ذلك مطلوبًا لتشغيل الموقع. إذا تم استخدام التحليلات أو الإعلانات أو إعادة الاستهداف أو تقنيات غير أساسية مماثلة، فيتم تفعيلها فقط بناءً على موافقتك بموجب المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. يجب أن تكون الموافقة طوعية وقابلة للسحب دون أي عيب.
6. الإعلان عبر الإنترنت
إذا استخدمنا أدوات إعلانية عبر الإنترن ت مثل Google Ads أو Meta Ads، فقد تتم معالجة البيانات الشخصية لتسليم الحملات وقياس التحويلات وإعادة التسويق أو لأغراض إعلانية مماثلة. لن تتم هذه المعالجة إلا عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا بناءً على موافقتك المسبقة بموجب المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا لم تكن هذه الأدوات نشطة على الموقع، فلا ينطبق هذا القسم. تتطلب المعالجة القائمة على الموافقة أيضًا إمكانية السحب في أي وقت.
المستلمون / فئات المستلمين
قد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية، عند الاقتضاء، إلى الفئات التالية من المستلمين:
- مزودو تكنولوجيا المعلومات والاستضافة
- مزودو البريد الإلكتروني والاتصالات
- مزودو التقويم والجدولة، بما في ذلك Google
- مزودو خدمات الدفع، بما في ذلك Stripe
- المستشارون الضريبيون أو المحاسبون أو المستشارون القانونيون عند الضرورة
- السلطات العامة أو المحاكم عند وجود التزام قانوني أو طلب قانوني
بموجب واجبات الإعلام في اللائحة العامة لحماية البيانات، يجب إبلاغ الأفراد بمن قد يتلقى بياناتهم.
خدمات Google
حيثما تُستخدم خدمات Google للجدولة أو إدارة الأعمال ذات الصلة، قد تعالج Google البيانات الشخصية وفقًا لوثائق الخصوصي ة الخاصة بها. تتوفر مزيد من المعلومات في سياسة خصوصية Google.
Stripe
حيثما يُستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات، تعالج Stripe البيانات الشخصية المتعلقة بالمعاملة وفقًا لوثائق الخصوصية الخاصة بها. تتوفر مزيد من المعلومات في سياسة خصوصية Stripe.
نقل البيانات الدولية
قد يعالج بعض المستلمين البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عند حدوث ذلك، نعتمد على قرار الكفاية أو ضمانات مناسبة أخرى بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، حيثما كان ذلك مطلوبًا. توضح المفوضية الأوروبية أن عمليات النقل إلى الدول الثالثة تتطلب ضمانات مثل قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية أو القواعد الملزمة للشركات. تذكر Stripe أنها قد تنقل البيانات الشخصية إلى دول بما في ذلك الولايات المتحدة والهند، وأنها تستخدم عند الاقتضاء آليات تشمل قرارات الكفاية والبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، وتشير أيضًا إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة لـ Stripe, LLC.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض المعني، وعند الاقتضاء، طالما تتطلب التزامات الاحتفاظ القانونية ذلك.
- بيانات الاستفسار والاتصال: عمومًا حتى 12 شهرًا بعد آخر اتصال، ما لم يتطلب الأمر الاحتفاظ الإضافي لمسائل المتابعة أو الدفاع القانوني
- بيانات الحجز والمواعيد: طوال مدة العلاقة التعاقدية وبعد ذلك طالما كان ضروريًا لتوثيق الخدمة أو التعامل مع النزاعات
- السجلات المتعلقة بالفواتير والمدفوعات: لفترة الاحتفاظ المطلوبة قانونًا بموجب قانون الضرائب والمحاسبة المعمول به
- سجلات الموافقة: طالما كان ذلك ضروريًا لإثبات الموافقة الصحيحة وإدارة سحبها
- سجلات الخادم والبيانات التقنية للأمان: طالما كان ذلك ضروريًا للأمان واستكشاف الأخطاء وسلامة التشغيل
تشترط اللائحة العامة لحماية البيانات إبلاغ الأفراد بمدة الاحتفاظ بالبيانات أو المعايير المستخدمة لتحديد تلك الفترة.
الالتزام بتقديم البيانات
أنت لست ملزمًا عمومًا بموجب القانون بتقديم بيانات شخصية. ومع ذلك، فإن بعض البيانات ضرورية للرد على الاستفسارات أو جدولة المواعيد أو إبرام عقد أو معالجة الدفع. إذا لم تقدم البيانات المطلوبة، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة المطلوبة أو إكمال الحجز. تشمل واجبات الإعلام في الاتحاد الأوروبي توضيح المعلومات التي يجب تقديمها عند جمع البيانات وما هو ضروري لتقديم الخدمة.
حقوق صاحب البيانات
تتمتع بالحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، مع مراعاة الشروط القانونية المعمول بها:
- الحق في الإبلاغ
- الحق في الوصول
- الحق في التصحيح
- الحق في المحو
- الحق في تقييد المعالجة
- الحق في نقل البيانات
- حق الاعتراض
- الحق في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية، حيثما ينطبق ذلك
يدرج المجلس الأوروبي لحماية البيانات هذه الحقوق كحقوق أساسية في اللائحة العامة لحماية البيانات.
الحق في سحب الموافقة
حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي. لا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب. تنص المفوضية الأوروبية على وجوب أن يتمكن الأشخاص من سحب الموافقة، وأن الحق في سحب الموافقة يجب أن يتم إبلاغه.
الحق في تقديم شكوى
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. في النمسا، السلطة الإشرافية المختصة هي السلطة النمساوية لحماية البيانات (Österreichische Datenschutzbehörde)، Barichgasse 40-42، 1030 فيينا، البريد الإلكتروني: dsb@dsb.gv.at. ينعكس الحق في تقديم الشكوى وتفاصيل الاتصال بالسلطة في التوجيهات الرسمية للاتحاد الأوروبي والنمسا.
اتخاذ القرارات الآلية
نحن لا نقوم باتخاذ قرارات آلية، بما في ذلك التنميط، تُحدث آثارًا قانونية بشأنك أو تؤثر عليك بشكل كبير مماثل. إذا تغير ذلك، فسيتم تحديث سياسة الخصوصية هذه وفقًا لذلك. تتطلب واجبات الإعلام في اللائحة العامة لحماية البيانات الإفصاح عن هذه النقطة عند الاقتضاء.
طلبات حماية البيانات
لممارسة حقوقك أو لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بـ: office@movetoaustria.at
آخر تحديث
22 أبريل 2026