الشروط والأحكام
1. معلومات مقدم الخدمة
Move to Austria – Consulting
Azra Mehanic
Gablenzgasse 112-118/8/6
office@movetoaustria.at
(تتوفر المعلومات القانونية الكاملة في بيان النشر.)
2. نطاق الخدمات
تقدم Move to Austria – Consulting خدمات استشارية مستقلة للمهنيين الدوليين الذين يخططون للعيش والعمل في النمسا. تشمل الخدمات إرشادات منظمة قائمة على الخبرة، لا سيما فيما يتعلق بـ:
- الاعتراف بالمؤهلات الأجنبية
- التوجيه في سوق العمل
- معلومات عامة عن إجراءات الإقامة
- الجوانب العملية للعيش والعمل في النمسا
جميع الخدمات استشارية بطبيعتها. وهي لا تشمل:
- التمثيل القانوني
- المشورة القانونية الملزمة بموجب القانون النمساوي
- التوظيف أو ضمانات العمل
3. طبيعة الخدمة
تُصمم الاستشارات وفقًا للوضع الفردي للعميل وتستند إلى الخبرة المهنية والمعلومات الحالية. لا يُقدم أي ضمان لنتائج محددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- قرارات الاعتراف
- تصاريح الإقامة
- التوظيف
تتخذ جميع القرارات من قبل السلطات المختصة أو أطراف ثالثة وهي خارج سيطرة Move to Austria – Consulting.
4. الحجز والدفع
تتم الحجوزات عبر الإنترنت وتصبح ملزمة عند التأكيد واستلام الدفع الكامل. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. تُعرض الأسعار قبل الحجز وتشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يمكن احتساب الرسوم المدفوعة للتقييم الأولي ضمن باقة خدمة أعلى، شريطة:
- أن يُطلب الترقية في إطار زمني معقول بعد الاستشارة الأولية
- ألا تكون الخدمات قد قُدمت بالكامل بالفعل كجزء من باقة
يخضع تطبيق هذا الرصيد للتوافر ويجب الاتفاق عليه عند حجز الخدمة المُرقاة.
5. حق الانسحاب (المستهلكون داخل الاتحاد الأوروبي)
يحق للمستهلكين الانسحاب من هذا العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب. لممارسة حق الانسحاب، يلزم تقديم بيان واضح (مثل البريد الإلكتروني).
الأداء المبكر والتنازل عن حق الانسحاب
إذا حجز العميل استشارة بموعد محدد خلال فترة الانسحاب البالغة 14 يومًا، فإن العميل يطلب صراحةً أن تبدأ الخدمة قبل انتهاء فترة الانسحاب. يقر العميل بأن:
- قد تُقدم الخدمة بالكامل قبل انتهاء فترة الانسحاب
- في هذه الحالة، ينتهي حق الانسحاب عند الأداء الكامل للخدمة
إذا كانت الخدمة قد أُديت جزئيًا فقط وقت الانسحاب، فقد يُحصَّل مبلغ تناسبي.
6. الإلغاء وإعادة الجدولة
يمكن إعادة جدولة المواعيد مجانًا حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدد.
سياسة الإلغاء:
- أكثر من 24 ساعة قبل الموعد → استرداد كامل أو إعادة جدولة
- أقل من 24 ساعة قبل الموعد → لا يوجد استرداد، لأن الموعد قد حُجز حصريًا
هذا لا يؤثر على حقوق الانسحاب القانونية بموجب القسم 5.
7. سياسة الاسترداد
بمجرد تقديم الاستشارة بالكامل، لا يُستحق أي استرداد. إذا لم تُقدَّم الخدمة بعد، يجوز مراجعة طلبات الاسترداد بشكل فردي. تظل حقوق المستهلك الإلزامية غير متأثرة.
8. مسؤوليات العميل
العملاء مسؤولون عن:
- تقديم معلومات كاملة ودقيقة
- تقديم الوثائق الصحيحة حيثما كان ذلك مناسبًا
تعتمد جودة الاستشارة وفائدتها على دقة المعلومات المقدمة.
9. حدود المسؤولية
تتحمل Move to Austria – Consulting المسؤولية عن الأضرار فقط في حالات:
- العمد (Vorsatz)
- الإهمال الجسيم (grobe Fahrlässigkeit)
تُستثنى المسؤولية عن الإهمال البسيط، باستثناء:
- الأضرار الناجمة عن إصابة الحياة أو الجسد أو الصحة
- المطالبات بموجب الأحكام القانونية الإلزامية
لا تُقبل أي مسؤولية عن القرارات التي تتخذها السلطات أو أصحاب العمل أو أطراف ثالثة أخرى.
10. السرية وحماية البيانات
تُعامل جميع معلومات العميل بسرية. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. ترد تفاصيل إضافية في سياسة الخصوصية.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقانون النمساوي، باستثناء قواعد تنازع القوانين.
12. الاختصاص القضائي
بالنسبة للمستهلكين، يُطبق مكان الاختصاص القضائي القانوني. بالنسبة للعملاء التجاريين، تختص المحكمة المختصة في فيينا، النمسا.